Versand
BESTELLABWICKLUNG:
Bitte rechnen Sie mit 72 Stunden Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung. Der Versand erfolgt so schnell wie möglich. Da wir jedoch alles selbst erledigen – vom Materialeinkauf in den Minen über die Analyse, Reinigung und Formatierung bis hin zur Präparation der Stücke – kann es bis zu einer Woche dauern, bis die Stücke versandbereit sind.
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer in Echtzeit.
VERSANDKOSTEN UND -BERECHNUNG:
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden im Warenkorb berechnet und angezeigt.
Der Versand erfolgt in der Regel ein- bis zweimal pro Woche.
Wir versenden ausschließlich versicherte Pakete über DHL.
NACH ZAHLUNG
Bei Zahlung mit Shopify Payments kann sich der Versand um einige Tage verzögern, da die Zahlung diese Zeit für die endgültige Überweisung benötigt.
VERSANDORTE
Wir haben zwei Lager in Deutschland.
Innerhalb Deutschlands:
6,50 € inkl. Versicherung und Sendungsverfolgung.
INTERNATIONALER VERSAND:
Wir bieten weltweiten internationalen Versand inkl. Sendungsverfolgung und Versicherung an. Die Lieferzeit hängt stark vom Zielland ab und kann zwischen ca. 5 und 20 Tagen variieren.
Innerhalb der EU:
15,00 € für bis zu 2 kg Gewicht
Außerhalb der EU:
27,00 € für bis zu 2 kg Gewicht
USA:
27,00 € für bis zu 2 kg Gewicht
48,00 € für 2–5 kg Gewicht
Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (inkl. MwSt.) anfallen, sobald die Sendung Ihr Zielland erreicht. Weloveminerals übernimmt keine Haftung für diese Gebühren; sie sind vom Kunden zu tragen.
RÜCKGABEN, UMTAUSCH UND RÜCKSENDUNGEN
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist.
Wir erstatten Ihnen den vollen Bestellbetrag abzüglich der Rücksendekosten.
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter weloveminerals.office@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels. Wir bearbeiten jeden Fall individuell und bemühen uns, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter weloveminerals.office@gmail.com.